Preguntas frecuentes

Cuenta y registro

¿Cómo me registro?

Pulsa en "Registro" desde el menú superior, introduce tu email y una contraseña. Debes confirmar que eres mayor de 18 años para acceder al sitio.

¿Puedo cambiar mi email o contraseña?

Sí, desde "Mi cuenta" → Ajustes puedes actualizar tus datos de acceso en cualquier momento.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Escríbenos a soporte@darkfans.com desde el email registrado y tramitaremos la baja.

Seguridad

¿Mis datos de pago están seguros?

Sí. El pago se procesa mediante pasarela segura con cifrado SSL; darkfans.com no almacena los datos completos de tu tarjeta.

¿Qué hago si creo que mi cuenta ha sido comprometida?

Cambia tu contraseña inmediatamente desde Ajustes y contacta con soporte si detectas actividad que no reconoces.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Actualmente solo aceptamos pago con tarjeta.

¿Por qué se ha rechazado mi pago?

Puede deberse a fondos insuficientes, datos de tarjeta incorrectos o restricciones de tu banco para este tipo de compra. Si el problema persiste, contacta con tu entidad bancaria o con soporte.

¿Cómo veo el desglose de lo que voy a pagar?

En el checkout se muestra el desglose completo de costes antes de confirmar la compra.

Suscripciones y compras

¿Qué diferencia hay entre comprar un vídeo y suscribirme a una tienda?

La compra individual te da acceso permanente a ese contenido. La suscripción te da acceso a todo el catálogo de esa tienda mientras la suscripción esté activa.

¿Dónde encuentro lo que he comprado?

En "Mi cuenta" → Compras tienes el historial, y en Biblioteca el contenido al que tienes acceso.

¿Puedo cancelar una suscripción?

Sí, desde "Mi cuenta" puedes cancelar en cualquier momento; mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Perfiles de creador

¿Cómo me hago creador en darkfans.com?

El alta de creador se gestiona desde Studio, nuestra plataforma dedicada para creadores.

¿Cómo cobro mis ganancias?

Desde Studio puedes ver tus ganancias y configurar tu método de cobro.

Funciones de la cuenta de creador

¿Puedo ver qué contenido rinde mejor?

Sí, Studio incluye estadísticas de rendimiento por contenido.

¿Puedo cambiar el precio de mis contenidos ya publicados?

Sí, puedes actualizar precios de suscripción y de compra individual desde Studio en cualquier momento.

Reglas del sitio

¿Qué contenido está prohibido?

Cualquier contenido no consentido, que involucre a menores o que incumpla la ley aplicable. Aplicamos tolerancia cero y podemos suspender cuentas sin previo aviso ante estos casos.

¿Cómo denuncio contenido o a un usuario?

Escríbenos a soporte@darkfans.com indicando el enlace o usuario en cuestión.

Ganancias

¿Cuándo se liquidan mis ganancias?

Los plazos y condiciones de liquidación se detallan en Studio, en la sección de Ganancias.

¿Se descuenta alguna comisión?

Sí, la plataforma retiene una comisión sobre cada venta; el porcentaje exacto se muestra en Studio antes de publicar contenido de pago.